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東横イン 黒田麻衣子社長メッセージ

明るく元気な
「あなた」が
チームの一員として
必要です。

お客さまの笑顔に出会える喜びだけではなく
チームで仕事をする楽しさがあります。

お客さまにほっとしていただけるホテルは、そこで働く人たちにとっても安心できる場所でなければ実現できません。
東横INNの支配人は97%が女性で、一つの家族のようにチームをまとめています。失敗をフォローしてくれる仲間、成長を喜んでくれる仲間、そして挑戦を応援してくれる支配人とともに、一緒に働きませんか。

4つのコンセプト
「ほっとする我が家と同じ安心感を」
変わることなく守り続ける、お客さまへの約束です。

Concept1 駅近で安心 どのホテルも駅前や空港前の通勤に便利な立地です。
ホテルに到着したお客さまを「おかえりなさい」とあなたの元気な声でお迎えしてください。

Concept2 清潔で安心 女性の細やかな目線で隅々まで清掃が行き届いたロビーと客室でお客さまをお迎えしています。
清掃は清掃スタッフだけの仕事ではなく、スタッフ全員が“MY雑巾”を持ってぴかぴかに磨いています。

Concept3 リーズナブルで安心 リゾートホテルや高級旅館のように豪華なサービスを提供することはできませんが、宿泊特化型ホテルとしてお客さまの必要最低限のニーズに対応したサービスを、安心価格で提供しています。

Concept4 サービスの標準化で安心 出張や観光のお客さまに、特別ではないけれど、日常の延長としてご利用いただけるようなホテルづくりを実現するために、世界中の東横INNで同様の設備・サービスを提供する仕組みがあります。

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